商务苹果

今天淘宝首页改片，我注册了一个淘不饱。

2008-08-01T22:39:58+08:00

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淘宝新版。

申音：当创业遇上“黒天鹅”

2008-07-27T00:04:46+08:00

比尔盖茨的故事，乔布斯的故事，柳传志的故事，马云的故事，江南春的故事，李彦宏的故事，牛根生的故事……我相信，只要你是一个创业者或者有志创业，一定看过不少类似的成功神话。

大多数这样的故事是由媒体和当事人一起制造的。而我就是其中一位制造者。作为一名还算认真的商业媒体工作者，过去八年来，我一直都是个“寻找原因的动物”。我和我的同行们努力向读者解释，为什么极少数人物比大多数人都成功，为什么某几家公司比大多数公司都伟大，为什么某一笔小小的投资会给VC带来大得不成比例的回报。

为此，我们不得不沉溺于细节的汪洋之中，努力总结经验规律，为后来者提供榜样和教科书。但经常有这样的时候，看起来逻辑链条完备的解释连我们自个都难以说服，你总感觉“复原的拼图”好像缺了一两块。更要命的是，当我们并试图以此预测未来时，却发现经验和规律常常只适合解释过去，而下一个成功者又是一个意外。到最后，我们只能耸一耸肩，叹一声“这厮好运气”。

最近，我终于理解为什么过去我的很多工作会事倍功半。而影响我的是一本名为《黑天鹅》（The Black Swan:The impact of the highly improbable）的书。它的作者塔勒布先生很酷，既是“当今世界最辣的思想家”（时代周刊语），又是个传奇的证券交易员（9.11事件和本轮次贷危机前，他的两次重仓做空都让其大赚特赚。）

这位来自黎巴嫩的新鲜哲人讲了一个故事：17世纪之前，人们从来没有想到过世界上除了白天鹅还有其他什么颜色的天鹅，直到有一天，澳大利亚发现了黑天鹅为止，人们认识天鹅的视野才打开。但这并不是故事的意义所在。它揭示了我们从观察或经验中学习的巨大局限性及我们知识的脆弱性。只需一个黑天鹅的观察结果就能使从无数次对白天鹅的观察中推理出的一般结论失效。如果按照塔勒布的精神导师、20世纪最NB的哲学家卡尔.波普尔的说法就是：一个人们普遍接受的“真理”被“证伪”了。

塔勒布用“黑天鹅”这个隐喻，指代那些意外性事件：它们极为罕见，在通常的预期之外，在发生前，没有任何前例可以证明，但一旦发生，就会产生极端的影响。正因为如此，人的本性倾向于在事后为其发生编织或寻找理由。并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

而黑天鹅理论，恰好解释了为什么我们无法解释或者预测那些商业世界里的意外。

请注意，塔勒布先生还宣称，正是这些稀有的黑天鹅事件左右了整个世界的运行，而不是我们日复一日让世界正常运转所付出的努力。

那么，创业者又该如何理解“黑天鹅”，并用什么样的策略来面对这个不确定的世界。

成功本身就是黑天鹅

在你决定创业之前，首先需要理解的一件事情就是：成功本身就很偶然，而从概率的角度来看，像比尔盖茨、马云、江南春那样的成功更绝对属于黑天鹅事件。

想一想：中国有4000万家中小企业，其中大多数活不过5年以上，每年能够拿到风险投资的不超过1000起，即使在去年的全球大牛市中，成功上市的也不过300来家（这是把国内外主流交易所都算上），今年肯定会更少了。而在这300家中，恐怕也只有不到1/10能够像百度、携程、QQ、百丽一样不断扩大成功。

有统计显示，即使是在硅谷，全球创业和风投最发达的地方。即使是在网络泡沫高峰、创业最容易的 2000 年，创业的小公司（Startups）最终能成功的或者上市或者被收购的，也不过百分之二到三而已。绝大多数都夭折了，这些创业者也就默默无闻了。

但事实上，媒体绝不会去关注那些倒在半路上的“沉默的大多数”。无论从人的天性，还是媒体的天性出发，我们只对成功英雄、超级明星感兴趣，因为千万人之中才出这样的一个。由于无休无止的报道，让更多的人产生错觉，以致于高估了成功的可能性。并以为只要具备了故事主人公的品质，就一定能创业成功。

但正像我的一个创业失败的朋友所说，当你真正创业的时候，你会发现这些故事一个都帮不上忙。原因在于，成功故事总是成功在前，故事在后。解释为什么成功和如何达致成功是完全不同的概念。所以我的另一个正在创业的朋友干脆说道，成功完全是总结出来的。

所有的成功故事（首先失败者就不会愿意讲述故事），在你看到之前都已经过滤掉了太多信息。与此同时，不管讲述者本人还是纪录者，都会有意无意地放大一些东西，比如个人奋斗；而省略掉另一些东西，比如运气。

更要命的是，即使那些商界大佬们也总倾向于相信自己的成功不是因为幸运，而是与众不同的品质（冒险精神、勇气、执着、乐观、行动力等等）。当然，这些品质很重要，但它们是必要条件，而非充分条件。按照黑天鹅理论，他们之所以成功，不过是一系列侥幸的成功，还有更多的人失败了，而那些人就是“沉默的证据”，他们的存在恰好证明了创业的艰难。

这正是我为什么对《赢在中国》大赛并不感冒的原因，除了励志的一点作用之外，它就变成了一个SHOW，而且是马云、史玉柱、熊晓鸽等这些成功大佬们的秀，人们最后只是记住了他们的名字，津津乐道于他们所谓的妙语点睛，所谓的经验分享，而那些创业选手们则像小白鼠一样的互相争斗，任人摆布。我相信，真正的创业者是没有必要来凑这个热闹的。

创业不是职场，是赌场。创业者不是互相斗，而是跟命运在斗。

所以，我相信对于创业者而言，研究失败远比研究成功更加靠谱，研究成功者如何捱到好运降临远比记住一个激动人心的故事更有价值。

你所不知道的事比你知道的更有意义
《功夫熊猫》里人人想得到的秘籍，其实是无字的。

很多人创业的时候，首先想到的是不熟不做。我以前当厨师的，我就去开个饭馆。我以前是做广告的，我就去开个广告公司。我以前在百度搞搜索，我就去做个比它功能更好的搜索。

这个思路也许能让你经营起一门还过得去的生意，但很难长大，也无法满足你对成功的渴望。为什么？

因为这个商业模式只要被证明是可行的（行业明星的标杆作用），就很快会被公开化。于是就会有太多人像你一样进入这个行业，把整个行业的利润率拉低。这时，不管你如何努力地去模仿成功者的招数，收获也只会越来越小甚至为负。就像那些复制分众传媒的XX传媒，没有一家有可能达到分众所创造的高度。

相比上个世纪80-90年代的创业者，今天的创业者所处的竞争环境是不同的。市场经济已经相当发达，商业环境更加复杂、精密、细碎，大多数行业都被少数几个庞然大物统治着，他们掠走了绝大部分资源，其制订的游戏规则在我们视野所见的地方都发挥着作用。

但机会在于商业环境的变化比以前更快了，行业的壁垒也比以前更加易碎了，全球化和信息化使破坏力能够更快地传导。在这一点上，原先的赢家并不比你更先知先觉。他们只盯着眼前跟他们差不多体积的对手，依赖成熟的经理人和咨询专家，被行业内的信息和琐碎细节所淹没（因为分析师和基金经理们不断要求他们对下个季度下一年做出预测），而转机甚至变盘却完全在他们的视野之外。

相反，那些行业外的闯入者，他们根本不了解行业的细节运转，他们只有大局观，他们从抽象和总体入手，他们的跨界思维与行业现有玩家的大不相同，无知者无畏。他们可以尝试一切像机会的机会。结果，幸运的苹果常常砸到他们的头上。

贝索斯搞亚马逊之前，是做对冲基金的；沈南鹏和季琦做如家酒店之前，他们是搞投资银行和互联网的；彭小峰做江西赛维太阳能之前，他是做安全手套的；在史玉柱做保健品之前，他是搞IT的。在他做网游之前，他是卖保健品的。

前一阵我跟做社区商业的篱笆网的创始人之一徐总聊天，他的一个观察就很有意思：他们的创始人一个是搞软件的，另一个是医生。用论坛+团购的方式介入家装市场。最开始很小，像百安居、红星美凯龙这样的行业巨头根本“看不到”它们；接着是“看不起”，因为你的团队和实力都太小；然后是“看不懂”，你的生意越做越大，发展越来越快，而模式却是他从未见过的；这个时候，百安居什么的都一窝蜂来学你，可就是“学不像”，因为原来的业务模式会打架；最后很可能就“追不上”你了。

观察一下GOOGLE、亚马逊、国美乃至山寨机王天宇朗通的成功，都是类似的路径。只要你在每个阶段都不犯错误，最后，很可能你就成为行业的“黑天鹅”了。

事实上，那些成功的投资家也总是广泛地下注于他们所不了解的事业。那些根本没有竞争者的产业，那些从来不被人看好的行业，才能诞生出新的巨人。

对于一个创业者，如果你希望赢得突破性的成功，那么你首先要做的就是选择一个无人敢涉足的产业，或者在一个成熟行业里用与领导者完全不同的策略，以及技术进行竞争，不断尝试那些被行业领导者所看不上的机会。比如迄今为止，对QQ威胁最大的51.com，最开始只是一个个人网站，到目前也没做IM客户端软件。

要做就做一个行业里的谋反者，而不是一个跟随者。因为冒险的回报与对它的预期呈反相关。

活着就是希望

马云说的，“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。大部分人会死在明天晚上”。

绝大多数创业企业的失败，都可归咎于两点：一是低估了可能存在的风险，尤其是不确定性的风险（比如56.com最近遭遇的长达近两个月的关站事件）;

二是高估了自己的能力、商业价值以及成功到来的时间（我很欣赏的一个企业老总告诉我，他们在这轮融资之前的烧钱很厉害，原本计划3个月资金到位正好补上缺口。幸好，其首轮投资人比较有经验，要求他们必须留够6个月的“粮草”。事实果然如此，由于资本市场环境恶化，谈判比预想的艰难得多。）

当我们认清楚这一点，就应该更清醒地知道，创业本质上其实就是一种赌博，而要博得收益最大化，就不能只依靠良好的愿望，完美的计划，以及虚无飘渺的运气。

大部分时候，计划是靠不住的，愿望总是被现实摧残，而好运气来得比你想象得要晚。IDG的老牌投资人章苏阳就告诉过我，在他投资的那么多案子里，只有携程一个基本上是按照商业计划书里的步骤实现的。

那么，对于一个创业者来说，最佳的策略又是什么？就是用最低的成本不断试错，尝试一切像机会的机会，熬到好运降临。然后，抓住它，死磕它，放大它。正如《黑天鹅》里所说的，正确的策略应该是尽可能多地做尝试和尽可能多地把握正面的黒天鹅机会。

这就跟在赌场是一样的道理。大多数赌徒总是冒失地下注，轻易地被感情冲昏头脑。在手风不好的时候，拼命想扳回本，结果血本无归。又或者小赢之后，不敢再冲。

而真正的赌博高手，最惯用的策略是“连赢要冲，连输要缩”。他们知道对冲风险，尽量少犯错误，不轻易感情用事，也知道如何及时体面的离场。

同样，明知道前途不可预知，创业者也不能把自己的命运完全交给不确定性，他们最需要提升的素质是对下注多寡、进退分寸的精准、娴熟的把握。这样，当黑天鹅来临之时，他们才不会手忙脚乱。所谓谋事在人，成事在天，然也。

想一想，为什么风险投资家更愿意下注给那些有经验的相对成功人士，而不是远比他们更需要钱的年轻学生。道理很简单，借钱给一个手法不错且运气看涨的职业赌徒，远比在澳门赌场门口随便拽一个大陆客更靠谱。他们既有生存能力又充满饥渴，就好像投资给早年的江南春或者季琦。而学生创业的死亡率显然更高。

但似乎也存在着一条收益递减的曲线。过去越成功，他创业的时候，风险可能越高而回报也越低。因为，过去的名声和地位有时会成为创业的负担。他们也不再饥渴和害怕失败，常常会忽视眼前的黒天鹅。事实上，媒体罕见的对创业失败的关注，往往来自于那些众望所归的明星人物。他们拥有一切资源，除了耐心和好运气。

这也是为什么硅谷很多著名的公司如思科、苹果、网景、Yahoo 和谷歌都是由原来默默无名的年轻人办成的。而当其中的成功人物保罗艾伦、克拉克甚至乔布斯等另起炉灶，却很少听说他们再次成功。

如果你没有成功经历，甚至连职业经验都没有。那么，这样的创业者将和他们的企业一道经历一段痛苦的淘汰赛，你的企业会在规模很小的阶段徘徊，反复犯错，绝大多数人会被淘汰，然后幸运者才在环境、创新、发展本能等因素的共同作用下找到一条道路。在真正的突破点被捕捉到之前，越少犯错误，体力保存越好，意味着你的企业能活得更长。意味着你等到下一个苹果砸到你的机会更大。

20世纪最伟大的传记作家茨威格在《人类群星闪耀时》所写道的，“一个真正的具有世界历史意义的时刻－－一个人类的群星闪耀时刻出现以前，必然会有漫长的岁月无谓地流逝而去，在这种关键的时刻，那些平时慢慢悠悠顺序发生和并列发生的事，都压缩在这样一个决定一切的短暂时刻表现出来……”。

一个真正的创业者就得忍受漫长的孤独、折磨、打击，为迎接这样的时刻做准备，而一旦转机出现，他必须一跃而起。

（PS：最后，我想说的是，很多时候，“黑暗力量”的强大，和现实的冷漠顽固常常让人充满沮丧与无力感，但请相信，一定会有某个意外的事件发生，它出现在我们根本无法预料的地方，它会激发出摧枯拉朽的力量。我说的并非仅是商业）

[ 关键词：创业　原文/来源链接 http://www.hainei.com/blog?r[0]=175289&r[1]=147687 ]

第22次中国互联网络发展状况统计报告

2008-07-24T22:42:51+08:00

网民数、国家域名数均居世界第一互联网大国规模初显

2008年7月24日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》).报告显示,截至 2008年6 月底,我国网民数量达到了2.53亿,首次大幅度超过美国,跃居世界第一位.尽管如此,互联网普及率只有19.1%,仍然低于全球平均水平 (21.1%).

同时,宽带网民数达到2.14亿人,也跃居世界第一.CNNIC在发布会上同时宣布,截至7月22日, CN域名注册量以1218.8万个全面超过德国.de域名,成为全球第一大国家顶级域名.这三项重大突破举世瞩目,互联网大国规模初显.

快速崛起的互联网大国

CNNIC 的报告显示,中国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势.与去年同期相比,中国网民人数增加了9100万人,是历年来网民增长最多的一年,同比增长达到 56.2%.仅2008年上半年,中国网民数量净增量就达4300万人,并一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家.

统计表明,中国网站数量持续增长,共有191.9万个,年增长率为46.3%;其中CN下的网站数为136.9万,占总网站数71.3%,表明国内绝大多数网站都已使用CN域名.由此带来的域名需求以及奥运官网应用beijing2008.cn等事件的示范作用,推动CN国家域名在今年初突破千万注册量之后,再次实现跨越,以1218.8万的注册量傲视全球国家顶级域名.我国在网络规模上的突破,成为我国综合国力不断增强的一个重要注解.

网民结构与人口结构趋近

随着网民规模的逐渐扩大,网民结构与现实生活中的结构逐渐趋近.我国网民的学历结构正逐渐向总体居民的学历结构趋近,体现出互联网大众化的趋势.从学历角度分析报告数据,互联网显现向下扩散的趋势.目前高中学历的网民比例最大,占到39%.同时,中国网民中女性比例上升到46.4%,比2007年底上升了 3.6个百分点,中国网民逐渐走向性别均衡.

互联网主流媒体地位凸显

一直以来,网络应用是CNNIC报告中重要组成部分.此次报告显示,网络新闻使用率达81.5%,用户规模达到2.06亿人,网络新闻阅读率比2007年12 月增加了8.8个百分点,在网络应用中排名跃升至第二位,一改此前数字娱乐应用在前十大网络应用中占据绝对优势的局面.这与今年上半年一系列重大新闻事件的网络媒体的表现密切相关.可以说,互联网已经成为新闻传播领域中影响巨大的、最具发展潜力的主流媒体.

互联网深层次应用规模提速

CNNIC 的报告显示,人们的网上行为也开始与实际生活靠近,网络购物、网上银行等实用性应用走俏.数据显示,我国网络购物使用率为25%,用户人数达到6329万人,半年内用户量增加了1688万人,其中最为普及的城市是上海,使用率达到45.2%.网上支付和网上银行则极大地推动了网络购物的发展,网民对二者的使用率分别达到22.5%和23.4%,尤其是网上支付,半年用户增量达到2379万人,半年增长率达到71.7%.受2007年中国股市火爆的影响,网上炒股/基金使用率为16.9%,尽管目前使用率在下降,但总体用户量仍然略涨了466万.

手机上网成为网络应用的一个重要发展方向,势必加快互联网的大众化.当前28.9%的中国网民在过去半年曾经使用手机上过网,手机网民规模达到7305万人.

CNNIC发布的这一系列数据表明,互联网大国的规模已经显现,网民对于互联网深层次应用的需求和接受程度大幅度提高.中国互联网正在逐渐走向成熟,未来在国际网络社会中的影响力也将更强.

马云的内部邮件：阿里巴巴要准备过冬

2008-07-24T22:39:29+08:00

【搜狐IT消息】7月23日晚间消息，阿里巴巴集团董事局主席马云首次就阿里巴巴股价向员工发表了看法。马云在内部邮件中称对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。

　　 “我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！”马云在邮件中表示。

　　以下为马云邮件全文：

　　各位阿里人：

　　对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂！今天想和大家聊聊我对目前大局形势和未来的一些看法，也许对大家会有一点帮助。

　　大家也许还记得，在二月的员工大会上我说过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然！其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一！记住我们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。当这些承诺都兑现时，股票自然会体现你对公司创造的价值。

　　我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！

　　面对冬天我们该做些什么呢？

　　第一，要有过冬的信心和准备！

　　冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后，我们具备了一定的抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了二十多亿美金的过冬现金储备。集团年初“深挖洞，广积粮，做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。我想对严冬的到来，阿里人应该拿出当年的豪情：If not now，When?! If not me，Who？！！( 此时此刻，非我莫属！) 2001年我们对自己说过：Be the last man standing! 即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！

　　第二，要做冬天该做的事！

　　一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！ 2002-2003年间，我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化，组织结构和人才培养建设。今天，我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过一万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机遇，让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。

　　我们经过深思熟虑，决定基于我们一惯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，

　　明确阿里未来十年的发展目标：

　　1。阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！

　　2。打造全球最佳雇主公司！

　　要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。

　　中国市场的巨大潜力和对世界经济的积极影响力将会在未来世界经济体中发挥越来越大的实质性的推动作用，我们庆幸地看到世界各国的领导人比以往更懂得协同和交流，我们看到全世界在共同面对疾病、海啸、地震、大气变暖等自然灾害上的高度统一，于是我们有理由相信世界各国将一定会在经济发展这个人类社会生存和发展的重要问题上表现出更为积极的努力和智慧。我也坚信这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会走向更加开放更加多元化！而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用! “拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。十年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！

　　各位阿里人, 让我们一起参与和见证这次变革吧！

史玉柱口述：我十一年做了三件事情

2008-07-24T01:06:24+08:00

1997年的时候，也就是十一年前，我首先想到的是生存问题。第一，自己要活下来；第二，赚点钱把债还掉，成为一个自由人。当时的追求非常低，在企业家里处于追求温饱的阶层：活下来，首先能养得起员工，工资发得出去，公司的日常开销够用。这是第一个阶段。

　　后来第一个阶段的目标很快就达到，生存问题两个月就解决了。再然后用了两年的时间，赚的钱就够还珠海的债务了。实际上从2000年起我就开始还债了，我们先还香港的债。还香港债的时候，因为人不是特别多，所以国内没有人注意。那时我直接到香港跟他们谈，并且签了还款协议。2001年开始还国内的债，人数有一千多人。

　　这个做完之后，到2002年的时候，我开始从管理位置上退下来。我自我感觉我的团队培养得还不错。那时候规模没有现在大，人数有七八千人。这个团队运营得非常好，所以我就退下来了。

　　这时候我们债也还清了，现金越积越多。别人知道我们有钱，每天都有新的项目找过来。但是我特别怕犯错误，担心不该投的项目投了，企业会有问题。

　　于是我们团队一起研究，怎样能避免犯这个错误，因为当时我们面临很多的诱惑，有很多项目非常好。最后我们决定了应该如何把这个钱花掉：第一，投在回报率高、稳定的行业；第二，安全，钱不会一下子没了，安全系数高；第三，可变现能力强，因为我们公司可能随时就要钱。

　　我们根据这三个条件，搜寻了很长时间，最后确定我们要去投已经上市或即将上市的银行。这几个条件都能得到满足：证监会、银监会、股民、老百姓、储户都在监督，银行还会影响到社会的稳定性，所以安全性没问题；然后，我们预测未来十年银行业还是会处于高速增长阶段；第三，因为它是一个上市公司，或者是即将上市，一旦我们公司需要钱，可以在流通市场出手。所以当时我们把账上的现金都投了银行业(注：华夏银行和民生银行)。投完之后我们就不管投资的事情了，不像以前，有人拿项目来，我们还有专人接待。

　　第三件事情，因为我在管理上参与得越来越少——开始时还参与重大决策，后来连重大决策也不参与了——没什么事，于是我玩游戏的时间越来越多。开始是业余时间玩，后来我上班时间也玩游戏。团队中的一些人对我很有意见，他们说我上班不务正业。后来我提出一个想法，如果我去做网游，那就不是不务正业了，管理层全部支持。实际上当时他们也并不看好网络游戏会怎么样，就觉得看我天天无所事事，给我找点事，反正投资也不大，两千万，从我们现金储备中拿两千万出来，对公司也没什么影响。所以就做了第三件事。

　　我做网游心安理得

　　媒体普遍的看法，说我们做网游没有社会责任感，这好像是多数人的认识。其实我自己只要做到该做的，就很心安理得，我觉得非常好。

　　这里的社会责任是每个人的立场定位的问题，如果在你的层面上，你有自己的判断能力，你有时间，你来娱乐，那我们做网游就是正常的。

　　但未成年人不一样，未成年人需要学习和锻炼身体，这时候不管是什么网游，哪怕是学雷锋的网游，他都不应该碰，对他肯定是不好的，百害无一利。

　　至于说很多人“沉迷”网游——好网游就会让人喜欢玩，如果玩家不喜欢玩，那就不是好的网游。他玩都不想玩，这个游戏肯定不好。

　　我们要尽的责任，首先是尽量减少对未成年的人的影响。如果我们影响未成年人，那自己就是不道德的。

　　我们还没有开始运营的时候，就做了两件事。第一件事是建立防沉迷系统，那时候还没有这种说法。防沉迷系统对成年人也做，因为我们不想让一个玩家在游戏里待时间太长，影响到吃饭、睡觉肯定不好。正式运营的时候，我们又采取了第二个措施，不准未成年人注册。未成年人没有身份证无法注册，这样并不能百分之百挡掉未成年人玩我们的游戏，但是百分之九十能挡住。身份证为什么至关重要？因为在我们的游戏里，如果没有身份证，你的利益得不到保障。比如你的用户名丢失了，你的物品丢失了，要想把它找回来，你要拿身份证来；你的号被盗了，要想把号拿回来，要拿身份证；你的密码忘了，也要想找回密码，要身份证。

　　在进入游戏的时候，会像国外的三级片一样，开头就特别强调未成年人不得进入，在游戏里面也会有这方面的提示。如果游戏中在线发现有未成年人，还要把他“踢”下线去。

　　用这些方式，我觉得理论上能做的我已经全做了。我不能说做到百分之百不让未成年人玩巨人的游戏，但是百分之九十九能做到。我们在游戏里面经常抽样调查，甚至到网吧去查，我们的用户超过99%是成年人，只有1%不到的未成年人。尽管我们不满意，但是跟同行比起来我们很好，同行里，未成年人玩网游的是50%-60%。我自己觉得睡觉很踏实。

　　外面媒体说我是在害青少年，让家长怎么样，但是我觉得能做的我全做了，我睡觉心安理得，这是媒体的认识和我本人认识的差别。

　　我感觉我们很“正义”

　　很多媒体无论是评价我还是我的公司，都会说“亦正亦邪”(注：此句并非史玉柱的原话，是根据《经济观察报》的提问：“很多媒体无论评价你还是评价你的公司，都会说亦正亦邪”。此处在不歪曲史玉柱原意的前提下，考虑阅读需要写成第一人称)。“邪”是被人造出来的，我感觉我们很“正义”。

　　我们公司从经营上面，首先一定要做好产品。现在媒体普遍认为脑白金保健品有问题，这是“邪”的一个理由。但是脑白金卖了十年，黄金搭档卖了八年，回头客能吃这么长时间，你说它骗人，他吃了十年还在吃，可能吗？骂脑白金，销售额并不下降，什么原因？是因为吃的人觉得非常好，黄金搭档更明显，黄金搭档就是维生素，其实也是好东西。老外的产品是给吃西餐的人设计的，我们是给吃中餐的人设计的，我们的更可取。要到网上调查，可能有人说黄金搭档是骗人的，但这个配方是国家标准配方，首先配方是科学的，不是骗人的配方；第二，我们没有偷工减料，因为制造成本很低，没必要偷工减料；第三，我们的生产为了保证质量，我都不信任中国的生产厂家，我把配方拿给了瑞士公司，他们在瑞士给我生产好了，我拿回国内分装。质量是国际一流的，凭什么说我是骗人？这是不吃的人说的，这样就形成了事实和多数人的认知有反差。至于反差是怎么形成的，一个是网络，一个是媒体。这个东西扳不回来，只要把产品卖了，消费者还在吃，你们骂我，大不了我不出门——反正我也不出门。我觉得首先是产品。

　　第二个就是遵纪守法。比如和财务有关的事情我们都很谨慎，我跟公司团队交代，第一，不准偷税漏税，一般公司偷税漏税往往是老板指示下面做，我不准偷税漏税，如果有偷税漏税做假账的任何指示，或者有委托的决定下来，你们有责任拒绝执行，如果你们执行了，将来坐牢你们也跟着坐。一定要按照中国的法律来做。另外，不仅不准偷税漏税，还不准欠税，欠税不违法，但是不好。我们做得非常规范。

　　举一个例子，每年过年的时候，年前我们要开员工大会，一年一度。大会上面有抽奖，一等奖五千块钱的电视机，抽中了，我告诉员工，这是要纳税的。员工第二天抱着电视机，跑到税务局说我要纳税，税务局说我们从来没有这种先例。好像查查税法的精神是该来纳税，但是不知道如何做。我们整个公司被教育成这样，我觉得这对整个国家肯定好。产品好，遵纪守法，这是企业应尽的社会责任，最主要就是纳税，纳了税，国家拿这个税可以抗震救灾，可以发展军事，可以扶贫。

　　再一个是让我们的员工富裕，让员工过上富裕生活。我觉得好的企业就应该做到这样。

来源：经济观察报

创业与职业的区别：前者比短处，后者比长处

2008-06-21T02:26:30+08:00

月前参加Xue24的创业与职业的话题讨论，我第一感觉是，创业是比短处的，职业则是比长处的。

创业当老板，即便你有很多长处，但如果你不会拿合同，公司就可能死了。做老板，圣诞节就没法休假，每天都会在想事业，下了班晚上你心理还是很紧张，这是你的一切，老板是完全责任的，像念书，没有放下的时候。作为职业经理人，你可以选择你擅长的事情干，干完活，时间过了，责任就会减轻甚至消失，到家里就基本放松了，这是心态上最大的不同。

现实中有个情况，大家都想当老板，一个根本原因是在整个市场上利益划分更倾向于资本划分，极端的情况下，哥俩合伙创业，老二那人最后还是独立创业了，这不是反应一个人的问题，是反应在现在整个中国情况下，劳动方和资本方之间存在的大问题。

职业与创业的选择，应该从过程快乐的角度来选择，人最后归宿都得死亡，享受过程快乐的人生才丰富多彩。成功不成功某种意义上是体验问题，曾经痛苦时候要比幸福的时候更值得回忆，当你现在比较困难，穿得不漂亮，住的房子不好，等有钱时候再回忆，这时候你能体会到过往生活的乐趣，因此，要把快乐建立在过程上面。

大学刚毕业时候，学生们眼高手低，他认为他要做很多事，学很多东西，招聘的时候，学生上来就会问，这个岗位我能学到什么东西，而实际上，职场不是学东西那么简单，不是说你今天会解决一百个问题，明天会解决一千个问题才是进步，而是要找感觉，找平衡感，经历了这个过程，你知道，决策的速度和准确性比知识更重要。

为什么那么多人想去创业而最终没能去实施创业？重要的是，无论你创业也好，职业也好，最终你需要获得做事平台，决定一个人阶段性成长的，平台好坏很重要，平台好的话，你一年时间可能走过别人三四年的路。

创业之前，对于成功的期望值是可能性的最大释放，在大公司，你有很多想法，可能老板不认可你，也没有人支持你，选择创业，第一感觉是想到没有老板限制你，没有不同意见反对你，你能做你认为最有意义的事情，可能性进行了最大化释放。

而真正创了业，你会发现，成功期望值按照最大可能性的计算方法变成了实施限制最大化，你每一个好的主观想法都需要客观资源来支持，否则同样是空话，创业从零起步的限制也被极端放大。

这是创业前后最大的反差，也是很多人在实施创业时不得不打退堂鼓的原因。职业状态或者创业状态，最终的评判应该是能否提供更好的平台。

现实的情况并没有给创业者提供好的环境，尤其刚毕业大学生，为什么大学生毕业创不了业？你连基本的资源都没有你创什么业？没有一个很好创业孵化环境，创业则难上加难。

（点击查看原文/来源链接http://chenshihong.blog.techweb.com.cn/archives/2008/200862085246.shtml）

杜亮：给电子商务专业新生的一封信

2008-06-12T16:14:56+08:00

正在迷惘、彷徨、抱怨的电子商务专业同学们，你们好：

　　这封信虽然是写给新生的，但我相信对任何一级乃至毕业了的电子商务专业的同学都有作用。每年我都能看到和听到太多的电子商务专业学生在抱怨，昨天，我的母校湘潭大学电子商务专业的一位同学又跟我说起现在07级大一的同学被打击得很严重，同时，05、06级的同学同样是牢骚满腹、抱怨满天，甚至还有几个同学已经转了专业。尽管这些年，这样的情况我已屡见不鲜，但当我一而再，再而三地听到我的师弟师妹依旧如同我当年所见时，我深感忧虑。于是我对他说：“我写一点东西吧，我觉得我有责任告诉大家”。尽管我不是李开复，还不够资格推心置腹地跟同学们讲一番道理和传奇的经历；我也还没成为马云，还不够资本去跟同学们讲述学习的方法和创业的经验；但我作为全国电子商务本科专业第二批已毕业的学生，我亲身一路走过，作为一个在本专业领域创业还算有所建树的人士，我还是认为有责任和能力来与电子商务专业在读的学生分享我的心得和体会。事实上，一直以来我写的很多关于电子商务教育与学习的文章并发表，正是源自于我这种无法割舍的感情和责任感。

　　同学们，我不知道你们每个人是如何与电子商务专业结缘的，只能先说我自己是如何走进电子商务专业再爱上互联网的吧。（此段篇幅较长，如不喜欢可直接跳过，见谅）我一直强调兴趣的重要性，的确如此，兴趣是学习的最大驱动力，我对互联网/电子商务的热爱首先要源于对电脑的热爱，我小学三年级接触电脑，那还是1993年，应该是我所在的城市里最早接触电脑的一批人，当时进了一个电脑培训班，全是286的机器，我是年龄最小的学员，课程只有两个：五笔字型和BASIC语言，毕竟年龄太小，两个月暑假下来，我一个都没学会，甚至连皮毛都没摸到，但我却对电脑这个东西产生了最原始的好奇。后来小学五年级，电脑的重要性开始被人们提上一个高度，小学开办了一个电脑兴趣小组，小组组员可以经常使用学校机房的电脑，为了培养苗子，小组组员的门槛必须由四年级以上学生产生，数学成绩一定要好，且由学校电脑老师亲自挑选。偏偏我的数学成绩从小学到大学就没好过，我只有去求老师，老师被我的热情感动，终于同意特批我进入电脑兴趣小组，在那里，我学会使用了电脑最早的移动存储介质（3寸、5寸软盘），练习超快的拼音打字方法（双拼输入法），学会了全部的DOS命令操作（当时还没有WINDOWS 95），从此一发不可收拾，坚定地爱上了电脑。

　　我对电脑的认识和使用是较为感性的，我从小数学成绩不佳，虽然高中努力想学习编程，但也是浅尝辄止，没有深入（尽管编程其实并不需要多好的数学），相比同龄人，我只是使用时间长，熟能生巧而已。真正接触互联网是1998年，我访问了人生中第一个网站：新浪，才知道原来是可以这么玩的，我守在网吧一整夜，在新浪的搜索引擎里可以查到我感兴趣的摄影和自行车的很多信息，我兴奋不已。一转眼到了高三，学习的压力让我对电脑渐渐远离，高三下期，我和其他人一样，同样面临着高考的压力和专业的选择，高考前，CCTV-2的《对话》节目我基本上是每周必看，逢周日晚22点我必然守候在电视机旁，当时节目组经常邀请张朝阳、丁磊这些互联网精英去谈话，他们常提到一个词：电子商务，看多了，自然对这个行业充满好感，高考临近的那几天，我依旧漫游新浪，当“电子商务专业”这个词出现在网页上时，我就基本上属于跟它的一见钟情了，我也明白了原来爱一个人也是可以如此简单的：）。

　　很幸运，我考入的湘潭大学刚刚开设了这个专业，我是学校的第一批电子商务专业学生，是全国的第二批。我在不少的场合都说过我感谢我的母校湘潭大学，是它给了我一个自由、开放的环境。大一的一天夜晚，班上同学有的去自习，有的在打牌，我顿觉无味，跑去网吧，我当时就认为电子商务专业的学生就不该天天泡在书本里，因为网络上有更广阔的知识海洋，我很快找到一个名叫“电子商务师论坛”的BBS，我注册会员后，发现我是该论坛的除了创始人管理员外的第一个会员，自然，我当上了超级版主，我把这个论坛当做自己的论坛一样，每天就想着如何提高论坛人气，我发了N多的帖子，有一半是我原创的，尽管我那时懂得很少，但我却总能试着写出一些看似有道理的帖子来。逐渐的，努力有了回报，论坛人气见涨，到最后论坛关闭时论坛聚集了近万名会员，一度成为当时最为火爆的电子商务论坛。我在论坛里认识了北京、深圳的业内朋友，他们让我提前认识了企业里的电子商务是怎么回事，我后来还与深圳的朋友一起雄心勃勃地创办了“中国电子商务先锋组织”（现在大家可访问该组织纪念网站：www.21eb.org），号称当时中国第一大电子商务民间网络组织，聚集者众。2003年7月，组织深圳聚会，当时，华侨大学电子商务协会会长宋李斌是组织骨干一员，在深期间，他鼓励我也在我的学校创办类似协会，于是，在湘潭大学刘湘蓉老师的大力帮助下，湘潭大学电子商务协会成立了，我很欣喜和感动的看到当时副会长文冉和会长助理杨帆当时为了协会的发展的尽心尽力和任劳任怨，我认为兴趣的培养其实不分早晚，文冉跟我一样，毕业到现在同样热爱互联网，热爱电子商务。有了协会的平台，我更加知道我应该怎么做了，我可以方便地与外界展开正式的联系了，这期间我做了很多事情，做协会品牌、组织活动、协会联谊等等，正是这段时间在实践中学习，让我更深刻地理解了电子商务，至少我从这以后对专业不再彷徨失措。尽管后来我又成为怀化市电子商务协会发起人、副会长，并任多个其他学校或城市电子商务协会的顾问，甚至到后来联合创业，都没有一个比的过湘潭大学电子商务协会的那一年的经历。

　　这是我学生时代的经历，不够丰富但相比之下也还算精彩，也许有人会说我条件好，93年小学时就能接触电脑，很多农村来的大学生到了大学才学会开关机，同学们也就看看而已，毕竟我的经历不可复制也没必要复制，每个人都有属于自己的人生精彩，兴趣完全是可以后天培养和后发制人的。我的同学中，以及我接触的03—07级的学生中，有不少自己都不清楚为何要选择电子商务专业的，有的觉得这个专业的名字好听、时髦，有的是父母包办，还有一部分是原本填的其他专业志愿，结果那个专业名额满了，没办法才被调剂到电子商务专业来，在我当年的班上，我估计可能只有1/5的同学专业第一志愿填的电子商务。大学四年，我就几乎没有中断地听到周围的同学抱怨，有抱怨学校的，更多的还是抱怨专业，抱怨专业课程设置不合理，抱怨专业老师差劲不负责，抱怨专业就业没有方向。6年过去了，我现在听到07级大一新生的抱怨居然还是与6年前的一样。我现在回过头看，这一现象的确很难责怪同学们，但又不能不说很多学生不动脑子，不想事情。说很难责怪同学们是因为这是大环境造成的，说到底可以追究到小学和中学的教育，我们这一代人的中小学教育，尤其是中学教育（小学后来实行减负后好了很多），同学们经历了6年的高压状态下的学习，中学老师因为考核以及教育阶段的特殊性十分负责，不爱学习的同学们在中学教育的环境里都会被极其负责的老师们每天监督着学习。这种高压的状态，让还未成人的学生不得不放弃至少是暂时放弃自己的兴趣，不得不放弃至少是暂时放弃寻找自己的兴趣。老师告诉我们，我们每天如此努力的学习就是为了考上一个好的大学，有个好的专业，但没有告诉我们考上大学以后怎么办，我们以为大学老师会告诉我们，但大学里没有任何人告诉我们，我们虽然知道读大学的目标是找份好工作，或者继续深造。但没人告诉我们如何才能找份好工作。说到这里，就说到前面说的很多学生不动脑子，不想事情了。学生们拼命努力了高中三年，来到大学，大学前所未有的宽松环境和开放式教育让我们一下子懈怠下来，当然，我也觉得到了大学就应该比中学更为放松了，至少可以光明正大地谈场恋爱了：），这时候自觉的同学会每天按时上下课，认真听讲，闲时去图书馆看书和去教学楼自习，遵循中学的学习方法。不自觉的同学由于终于摆脱了家长和老师的束缚，网吧成了他们的宿舍，网游成了他们的心灵寄托。可以理解，真的可以理解。玩网游的同学稍微往商业方面想想说不定就能成就一番事业，这是有先例可参的。然而，当我们经历了大学的一段时间，熟悉了大学的环境，我们就开始抱怨学校、抱怨老师，抱怨专业，其实大学、专业和大学老师都没有错，大学本身就应该是这样的，我国的大学至少还对学生的生活加以管理（统一住宿），国外的大学很多都没有宿舍的概念，都是自己租房。当然，国情不同了，要是让我国的大学生都外面租房住，安全问题不说，至少增加了庞大的买方市场，那我国的房价就会更加居高不下了，说题外话了。中学6年，大家都不容易，千军万马群中冲出来了，到了大学，环境变了，离开父母了，难道学习的方式和思考的东西就不懂得改变了吗？思考啊，自主思考啊！

　　还有，我觉得有太多的人都不懂得去感恩，有些自己主观选择了电子商务专业的同学们，读了几年发觉电子商务是个虚的东西，看不见摸不着，更感觉当初被这个专业骗了，然后向身边的同学大吐苦水，把专业骂得一无是处。我真想说这些人有什么资格来骂这个专业？这些人的初衷就是不正确的，总盼望着学校、专业和老师从天上仍一点真正实用的知识下来，如果天上不掉，就整天这么干巴巴的望着，却从来没有想到自己就坐在一块巨大的知识蛋糕上，我说了多少次，说了多少回了，学校是平台，专业是个壳，不要指望大学本科教育能够教给你多少实用技能，如果追求的是这个当初为什么不报个职业技术学院或者技校呢？学点汽车维修或烹饪技能什么的，毕业了说不定就能烧得一手好菜。大学的环境，是给每个大学生一个平等和开放的环境，来培养素质和精神，大学里划分了专业，是给专业里的同学们以一个方向，学习不是指望老师，不是把课本从头到尾背了一遍，不是期末考试门门90分以上，诚然，学习成绩好证明了你的勤奋与努力，但你努力伊始要自己思考，你的自己的目标和你自己的方向。我刚刚说同学们是坐在一块巨大的蛋糕上却指望天上能掉下知识的馅饼，却不知道自己伸手往下抓着吃，信息的爆炸与无处不在的网络已经让我们获取知识越来越容易和快捷，同学们能不能主动一点？难道饿死了都不知道往下抓吗？要么每天无所事事，要么每天在网吧里度年如日，要么每天死泡图书馆（我说虽然图书馆也是一个大蛋糕，但却是个过了期的大蛋糕，也可以吃，但味道不怎么好，不新鲜啊）。还有那些被调剂到电子商务专业的以及不知道怎么搞的就到了电子商务专业的同学们，诚然，电子商务是个2001年才设立的新本科专业，很多条件都不成熟，师资也不够强大，但你们值得去为这个抱怨吗？这就像我们每个人都无法选择自己的父母一样，难道因为我们的父母没钱没权就嫌弃吗？什么叫感恩？什么叫自强？我们还有没有这种精神？大学四年，无论怎样，是这个专业陪伴我们走过了四年，至少我们看到我们老师的努力和敬业，看到我们的专业在进步，我们要感恩啊！就如同你的父母把你带到这个世界上一样，辛苦地把你拉扯大，不是要你来抱怨他们的，而是希望你成才的。我们有这个勇气和自信吗？我们是否自信多年以后“电子商务”这个曾经饱受争议的专业是因为我的奋斗而倍添光彩吗？就如同我们都知道我们努力学习、努力工作是为了让我们的父母生活得更好，为了爱我们的人和我们爱的人一样。我们对爱过我们、教育过我们、培养过我们、支持过我们的人有过感恩的心吗？很遗憾，我没有看到大家的感恩和自信，莫非这种感恩和自信在我们的中小学阶段被应试教育给扼杀在摇篮之中了？

　　我想问大家，大家读大学是为的什么？我想答案会有千百种，有为了找个好工作的（我可以把它理解为待遇好的工作吧），有为了继续深造的（考研读博很好，但你的最终目的呢？是为了拿个更高的文凭找个更有钱的工作还是为了有面子？还是真正为了学术的研究？如果是后者，我从心里佩服），还有的估计认为读大学就是一种过程，就像必须要读小学和中学一样，人生就必须要经历这种定式的过程，我也是这样，毕竟在中国的大环境下，识时务还是很重要的，我还没有勇气辍学去做我想做的事情，然而，我们在这种定式的过程中是否找到了我们真正感兴趣的东西？是否发现了我们真正的兴趣？是否通过大学的教育培养了我们自立自强以及对自己、对他人、对社会的责任感？没有兴趣的事情，我们是不可能去坚持的，没有坚持就不可能有成绩。我曾问过很多人，问他们的兴趣是什么，男生一般还能答上来，女生往往说自己好像对什么都没兴趣，再逼问，就会说诸如看书、看电影、玩游戏、睡觉之类的，哎，这不是兴趣，这是嗜好，但我认为嗜好和兴趣其实只有一纸之隔，喜欢看书，为什么不尝试自己写书呢？为什么老是要读别人的故事，为何不让别人来读自己的故事？喜欢看电影，为什么不考虑拍部电影或者写个剧本呢？喜欢玩游戏，为什么没想过在游戏产业和游戏领域做一点事情呢？喜欢睡觉，为什么不往心理学上做点研究呢？我说的夸张了一点，但兴趣是人的第二灵魂啊！当然我并不是说每个人都要做一番惊天动地的事情，这也是不可能的，但是总有一些事情是值得我们用心去做，用心去付出的，大到我们的社会的贡献，对事业的追求，小到我们对父母的孝敬，对爱人的关怀，对孩子的关爱。这些都是责任，国家开个两会，都觉得跟自己没点关系一样，还配做什么大学生啊？我们的人文精神呢？我们大学生的社会责任感呢？

　　说远了点，谈到中国的教育制度上去了，也说狠了点，可能让很多同学不高兴了，呵呵，赶紧说到我们的专业上来，我还是说说专业存在的问题，从宏观上来说，高校盲目新增专业，随之带来的问题不言自明，我甚至当年见过有个学校开设了电子政务专业的，呵呵，没有结合自身情况的盲目跟风开设的第一个问题就是电子商务专业的定位不明，有的开设于商学院或管理学院下，有的则开设于信息工程学院或其他理工科学院下，没有一个权威的说法。从宏观上来说，注意我在说专业存在的问题的时候一直是从宏观上看，教育部开设新的大学专业是与时俱进的需要，我们在提倡改革、提倡创新的同时，必然会有失误，会有冒进，电子商务专业是新时期下与时俱进的产物，一个全新的专业在没有多少准备的情况下诞生，最大的问题就是师资匮乏和不专业，专业建设之初，为了有课上，有人教，各高校不得不从其他专业抽调老师过来，老师们可能并没有相关的理论基础和专业知识，更没有实践经验，教学用的教材也大部分借鉴西方的一些典型案例（在中国也许行不通）或是国内的一些老掉牙的大企业开展电子商务的案例（已不具备可借鉴性）。这时候曾经出现了一个非常无聊的争论，即电子商务是偏向于技术还是偏向于营销管理，这个问题至少在中国的电子商务专业教学界争论了一年，实在是无聊啊。记得当初，媒体曾大肆渲染，也是应各院校和各类招生机构的需求，媒体经常会有某某人才缺口达到多少万的报道，当年传播的最广的一则新闻是：未来十年，中国的电子商务人才缺口将达200万。这样的宣传，曾使众多正在就读电子商务专业的学生自喜，然而，他们却越读越糊涂，最后迷失方向。这样的报道多了，也就能看出其软广告性质的商业目的了。后来，所谓的业内专家又开始渲染我国未来物流人才、网络安全和网络游戏等人才的缺口更大，一些高校和社会培训机构倒也很配合，社会上什么热就开什么专业，不管培养的学生找不找的到工作，先招到生，吸引到生源是最紧迫的。其实，稍微一想就能看清这样的人才缺口数字的真实性和统计数据的可信度。后来，媒体又开始说电子商务专业就业率不足20%，引发一群学生在网上的倒戈声，我们可爱的学生就这样成天被媒体牵着鼻子跑，悲哀！媒体功利性和不负责任的报道，不负责任的开设，带来的问题可想而知。

　　电子商务专业的同学可能经常会听到“复合型人才”这一词，我们不管这个词有多么光鲜和怎么解释，但也正是这个词导致了宏观上电子商务教学是无机的把计算机与经济管理相结合，相当于学生学了两个专业的皮毛。宏观上我们骂学校无知，专业垃圾，但具体到我们每个人呢？我们身在其中，专业的命运和我们的命运是紧密相连的，难道专业规定我们这样学我们就真的这样学？专业规定我们不能学我们也就不学？这么听话啊？思考啊！自主地思考！我们学经济管理，学计算机技术，我们懂得整合吗？不是技术的整合，而是理念的整合，我认为电子商务专业的学生最重要的是要学会和拥有综合运用各种知识，合理调配各种资源的能力，而这种能力的培养关键在于实践，必须从实践中学，学习为了实践。我们有许多学生也片面的认为只要学好计算机网络会做网站，就算学好电子商务了，这是相当片面的看法。大学的教育，最重要的在于思考和自学，可能很多人认为，电子商务专业的综合性，降低了学习各类课程的深度和精度，不利于学生去钻研一个方向。其实仔细看看大学里的课程，哪门课不是蜻蜓点水？我曾见过大量的计算机专业毕业学生不会编程，工商管理、市场营销专业的毕业生也难说出自己学了什么东西，掌握了什么技能。然而，电子商务专业的学生如能经过大学环境的熏陶和大学教育的蜻蜓点水，再找到一个自己感兴趣的方向深入学习，无论其定位在技术还是商务，都要根据学生本人的自身情况和兴趣爱好而定，这一方向的选择最好在专业课开设前定下来，以便日后的学习主攻方向，也拥有充足的时间。我坚决反对高校对专业加以限定，这好比90年代初要求小学生统一坐姿和举手提问的标准90度姿势，现在应该是倡导百花齐放观念的时代。那么，打算深入学习技术的同学，技术又分为底层开发和应用技术，底层开发是对操作系统和程序语言的深度钻研，门槛很高。应用技术较为广泛，学习门槛低，主要为网站开发、数据库建设、服务器维护和管理等，学习技术千万不能忽视自己对经济大局的把握，对市场趋势的忽视，这样的技术出来的成果才是符合社会需求的技术产品，才是新型的技术人才。打算深入学习商务的同学，围绕电子商务平台可进行市场销售、市场调研、渠道联系、网络贸易、在线客服、网络公关、产品和原材料采购、商务拓展，乃至战略规划、制定策略等等。但不能完全不去了解技术，最起码要了解网站建设的基础知识，对各种网络编程语言和数据库的了解以及对新兴技术的关注，这样做出的管理策划和营销方案才更具有可行性和可操作性，当走上管理岗位时，也不会被技术人员所忽悠。这就是我所谓的复合型、整合型电子商务人才的概念。去年，我跟我母校的一个研究生争论不休，他那边还有我们商学院的一位国际经济与贸易专业的教授与他站在同一战线上，他们主张取消电子商务专业，我坚决捍卫我们专业的尊严，这是我的感恩，也是我的责任。后来我说：“我赞成取消电子商务专业，但要同时取消国际经济与贸易、市场营销、工商管理等专业，商学院仅保留会计专业就够了”。我的意思，我想同学们都明白，专业给予我们的不是拿来就用的，我再次强调思考啊！

　　互联网10年，虽然有过泡沫破灭的岁月，也经历了跌宕起伏的过程，但它至今仍是毫无疑问的最光明、最具活力的行业，我已不需要什么文字去证明这点，同学们呢？快点做好准备吧，历史等待创造，等待颠覆，等待你们向权威挑战！

　　有时我深感我的力量有限，尤其在我写这封信的时候，我不是知名学者教授，也并非成功企业家，毕业后却先后两次回到母校湘大与同学们分享，包括暨南大学、湖南信息学院以及广东和湖南的很多职业技术学院请我去，但由于时间的关系，我还有很多公司和项目的事情要忙，我对这些学校的老师和同学深表感激和感谢，我把我大部分想对电子商务专业同学说的话写在了这封信里，时间太短，还有更多的言语无法在这里组织，还望同学们原谅。盼望有时间与你们交流，我将在信后留下我的联系方式。

　　电子商务专业7年了，我不知道它是从弱不禁风的婴儿长大了强壮了？还是正在经历所谓的7年之痒，光阴似箭催人老，日月如移越少年。同学们，加油啊！

杜亮
2008年3月28日于深圳
博客：http://blog.sina.com.cn/duliangblog
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本文转自：
http://paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3824

51.com：色情与抄袭成就腾讯的挑战者

2008-06-09T20:04:05+08:00

什么是中国互联网业最稀缺的资源？答案可能并不是技术或商业模式，而是声誉。

　　关于商业模式的正当性，似乎总有太多道德指摘的余地，因此便不难理解，为什么腾讯、百度和淘宝们，常年处于一种“被很多人骂，同时被很多人用” 的奇怪处境。但在中国互联网业，恐怕没有哪家公司比51.com承受着更多的批评、轻蔑甚至鄙夷：有人说其创始人庞升东是个“聪明的骗子”，而这家网站早期的成长是因为开发并捆绑流氓软件，后期的崛起则因为它把自己打造成为了“中国最大一夜情社区”——种种极端说法，都从道德上将其判以极刑。

　　然而形成鲜明反差的是，它又同时被视为当今中国最有商业前途的社交网站。风投业一位资深人士对《环球企业家》称：“2000年以后，中国网络业真正做出来的公司只有两到三家：迅雷、51，或者再加上猫扑。”迄今，51已经完成了两轮融资，投资者中不乏在国内口碑甚佳的红杉资本，以及在美国有过投资MySpace经验的红点创投。而业内最新的传闻是，51正在筹备第三轮总额达3000万美元的融资，大约在今年6月间，将有重量级人物成为其投资者。在今年，51已经正式提出了2010年登陆纳斯达克的说法。

　　毁誉对立之下，值得探究的问题是：51的成功是否真实？其成果究竟是被催生、包装出来的，还是确实可靠的？

　　验证这一问题并不困难，只要看一看它目前的战略究竟会取得何种结果——51公开的战略，是一个中国网络创业公司最不愿意想到的选择：挑战腾讯。

　　私下里，庞从不掩饰他对腾讯和马化腾的钦佩。在4月的互联网站长大会上，针对千橡集团CEO陈一舟“国内SNS战斗已经结束”的观点，他毫不犹豫地回应“只有马化腾能说SNS的战斗已经结束”。而在受邀参观腾讯公司总部，与包括马化腾在内的高管团队交流之后，他对《环球企业家》坦言“心情复杂，很多天都睡不好觉”。的确，相较2007年总收入为38亿元人民币、盈利为15亿元的腾讯，每月收入达到百万美元规模但尚未收支平衡的51的压力是可想而知。

　　但诱惑也是巨大的：当腾讯成为中国年轻人最主要的娱乐选择之一，以往对它的轻视之词大多烟消云散了。换句话说，如果庞升东能让51成为下一家腾讯，他就拥有了充分将网站“洗白”的时间和涂抹历史的权力。

　　以追随始

　　庞升东瞄准腾讯，始于2005年7月，也即51成立之初。

　　原因很简单，全球范围内也很难找到更好的模仿对象。彼时，QQ注册用户已逾4亿，而MySpace和Facebook们还默默无闻。

　　庞升东和另一位合伙创始人张剑福相信，完全拷贝QQ的模式，无疑是自寻死路，但抓住QQ庞大产品线的某一个新的应用持续“学习”的话，应该可以成功。

　　“其实要明白，互联网根本不存在什么蓝海，所谓的不一样和差异化，都是暂时的、阶段性和不稳定的，能在红海里获得成功才是真的成功”，自1998年就进入网络业的庞升东愿意这样总结。

　　于是他们把QQ产品线上最新的产品“Qzone”当坐标，打造51的个人空间。但不能忽视的是两者之间天然的巨大差异：腾讯QQ庞大的用户基础使其Qzone具备任何对手无可匹敌的优势；而51则需从头开始。

　　需承认，51得以迅速崛起，除了经常为同行所指摘的“依靠流氓插件”，也跟庞升东所率领的“草根团队”的小聪明有关。

　　比如，它的一个营销手段是，用户登录管理中心页面后，会收到系统的提示：“为便于您的记忆，请将您的主页地址填在QQ资料里，这样还能给您的主页增加访问量。”这样，51的个人主页间接得以在QQ拥有数亿用户的平台上病毒式传播。

　　再比如，意识到网络交友的一个关键点在于照片的真实性，51发明了“视频认证”功能：用户可以用摄像头拍下自己的照片，与51的客服人员进行真人与照片的对照认证，合格者的头像下面会有一个粉色的认证标志。在业界至今探讨用户是否应使用真实身份上网时，51近乎讨巧的化解了这个问题：身份真实与否并不重要，只要能确定网络另一端的面孔是真实的，多数人已经知道是否值得认识对方。恰好，中国数以万计的网吧的电脑上几乎必备摄像头。

　　而51另一个曲线包围腾讯的方法，正是模仿网游业，仔细耕作网吧市场。他早早建立起深入到地市级网吧的推广经理团队，在网吧内提供51鼠标垫、 51海报和51文化衫等产品，创造与用户“对接”的机会。效仿QQ秀、QQ商城等模式，51也推出了类似的“51秀”、“51商城”等产品，同样需要用户通过货币充值的形式购买，但与QQ不同的是，在全国80%的网吧，用户可以通过51特定的分销渠道购买到充值卡——它反向地拓展了51在网吧的影响力。 “如果在网吧搞抽样调查，你会发现51的用户已超过了QQ空间，在广东、湖南等南方省份，51的总体用户数也已经超过了QQ空间。”庞升东对《环球企业家》说。

　　需承认，这些四两拨千斤的手段，跟庞升东的个人风格不无关系。2005年6月在网络上发布“晒家底”文章《一个老站长说：我是如何通过网络赚到几百万的》时，他就不惮于承认自己需要“鬼点子多，擅长投机取巧”的合作者——精明、投机，有时不讲规则，正是庞留给大多数业内同行最深刻的印象。51最初的投资者、红杉资本中国创始合伙人沈南鹏对本刊表示，沈当初看中庞升东的公司，主要因为他的“草根”，正因草根，而能够较为深刻理解网民的真实需求。

　　但硬币的另一面是，在国内，称得上草根的站长不计其数，为何庞升东能够成为腾讯的挑战者？“庞升东渴望成功，他没有像很多同期的个人站长一样沿着老路走下去，而是专心致志地做一件事并试图把它做好。”奇虎网董事长周鸿祎评价说。周曾因“与51共同开发流氓软件”和“融资陷阱”等谣言深受困扰，并因此对庞升东避之不及。然而近年来，在他与庞的有限接触中，他对本刊坦承庞升东“有了很大的进步”。

　　竞争力

　　推动庞成长的动力并不复杂：他面临着绝大多数同行所没有的生存压力。复制QQ的模式，把QQ用户分流到51的平台上，甚至抢先QQ推出一些有趣的应用，的确能取得一些不错的效果，但这些显然并不足以让51获得颠覆性力量，还会引来马化腾的高度注意。51靠什么为自己建立一道护城河呢？

　　沈南鹏说：“51的与众不同之处在于它对用户体验的关注。”这听起来像一句陈词滥调，但业内仔细看过51的人士，无不承认这是一个细节丰富的网站：新用户注册之后，系统会自动地先后推荐3名异性“用户”：分别邀请你上传自己的照片、到她(他)的空间逛逛⋯⋯而稍加留意便会发现，这3名“用户”其实都是系统管理员。而聪明之处在于：51的系统会区分用户性别，使他们在异性的“摆布”下，完善个人资料并熟悉社区。而用户每次登录进入“管理中心”页面后，系统会自动推荐4位好友人选，异性用户与本地用户都占了绝大多数——必须承认，它相当贴近大多数人的网络社交心理。

　　毫无疑问，这种建立在对人性和心理的微妙把握基础上的产品逻辑，迅速为51招揽了大量年轻的中低端用户。这种“体贴入微”的把握在更多的细节中体现：用户注册完成，系统会提示用户把ID和密码写下来或存在手机里，实际而且人性化；个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载以及链接，并支持用户添加更多自己喜欢的链接；用51“同生缘”可以找到相同出生日期的网友，但是否将自己的年龄显示在主页上，51则将决定权交给用户⋯⋯类似的细节从技术上操作极为简单，但却鲜有同类网站考虑得如此周全。

　　总体规划51产品框架和思路的，是庞升东收购的10770.com个人站长、51联合创始人兼高级副总裁、1982年出生的张剑福。据51员工称，在产品设计上，庞升东完全委任张剑福，几乎从不插手。

　　张没念过大学，曾卖过医疗器械，混迹于迪厅和酒吧等场所，后来又开办个人网站，貌似具备互联网“草根”的外部特质。真正重要的是：“边缘”的经历使张剑福更易洞悉占中国网民大多数的中低端用户的隐秘需求。一个事实或许能体现这种洞察力：在与《环球企业家》记者交谈时，他刚收到产品经理发来的 “51群组列表”改版设计方案。对“成员人数”一栏位置偏下且数字并不突出的设计，他十分不满：“人数越多，用户就越有参与感，成员人数应该当做重要信息和管理员ID并列放在第一排，而且要把数字放大，用户一眼就能知道这个群有多热闹，然后直接点旁边的‘我要加入’就OK了。”

　　对于细节的掌控力，成为了51进攻腾讯的武器。几乎QQ每推出一款新的功能和应用，51都能很快“移植”到自己的平台上：“51秀”、“51商城”、“51群组”甚至“51问问”，无不是迅速复制QQ模式的产物——目前51已几乎拷贝了QQ产品线上的全部应用。

　　但无论庞升东、沈南鹏，还是旁观者周鸿掉，都提到了一点：“一模一样的产品，51需要提供一些独特功能。”比如“在线大头照拍摄”、“给网友照片打分”和“乱弹”等QQ并不曾拥有、更能刺激用户参与的功能。甚至，尽管马化腾曾表示要让腾讯像FaceBook那样成为用户多元互动的社区，但产品一直未成型。而51最近已推出类似newsfeed的“新闻联播”功能，帮助用户追踪好友在站内的行踪——这一步显然走在了QQ的前面。
　但在一个最关键的问题上——商业模式——51还在尽可能参考QQ。

　　51目前主要通过增值服务和各种形式的广告获得收入。前者包括VIP会员收费、虚拟商品购买和交易甚至发布在首页的个人“广播”。后者的形式更为多样：用户可以自行选择是否在主页上保留广告位，并“挑选”不同的广告挂在主页上。而调动51活跃用户的“病毒式”在线营销正在让一些广告主体会到真正的“可量化”效果：2007年，百事可乐与包括51在内的几家国内社区开展“我要上罐”推广活动，用户提交个人照片参与用户投票“选秀”，优胜者的照片会被印在百事可乐的易拉罐上。活动结束时，51的报名人数高达130万，而其他4家社区加在一起只有50万。

　　据庞升东对《环球企业家》透露，目前51每月可获得百万美元量级的收入——其中增值服务和广告收入的比例为3∶1。虽未开始盈利，但收支已接近平衡。而硬币的另一面是：一些迹象表明，51正试图成为社交网站中的“征途”。以虚拟物品和“魅力值”两项增值服务为例：越来越多的用户在被陌生人加为好友时设置了“赠送玫瑰花”的门槛，而一朵虚拟的玫瑰花价值5个51币，每个51币的真实价格为0.5元，收到50朵玫瑰花的用户在51中并不罕见——这说明51至少从一个类似的活跃用户身上赚取了125元。另一些用户需要靠提高“51魅力值”的办法吸引别人的关注，1000点“魅力值”的价格为25元人民币，而魅力值至少在10000点以上才有收效，它意味着51从一个用户身上赚取数百元的“魅力钱”并不是什么难事。这类似史玉柱网络《征途》，只要通过钱就能买到服务的做法会在多大程度上破坏社交网络的真正意义并引发“泡沫”，不能不令人关注。

　　打造正规军

　　51高速成长背后的种种争议和隐忧，其实最终指向一个根本的问题：51必须尽快从一个“剑走偏锋”的另类玩家，成为互联网业的正规军。它需要更强大的技术支持、运营体制和人才储备，还有至关重要的品牌声誉。

　　谈何容易。一家在3年内使用户突破1亿大关、员工人数从10余人扩张到300多人的创业公司，需要兼顾的事情太多了。通常的情况是：刚刚完成阶段性目标，新的门槛和瓶颈随即出现在眼前。

　　最令庞升东感同身受的是51的硬件资源：公司成立不过一年的时候，用户即突破1000万，向着5000万迈进，必须从既有的200台服务器迅速增容到1000台服务器。而第二年用户数继续向1亿大关挺进，1000台服务器必须尽快变成2000台才能勉强支持需求。即便如此，用户还是不免抱怨视频和音乐经常卡断，这显然是服务器资源跟不上所致。

　　在51管理层内部，围绕对硬件的投入，还曾导致相当激烈冲突。庞升东和技术背景的首席运营官王兴华等人坚持在硬件和带宽上不惜血本地花钱，一轮又一轮地购买昂贵的服务器和光存储设备，而传统行业出身的原51执行总裁杨冰则认为：作为一家创业公司，庞在服务器上的花钱如流水，不知何日才能获得回报，这是导致杨冰日后出走的重要原因。

　　“因为这种事情，我被一些人批判，拿着风险投资的钱大手大脚”，庞升东笑称。不过凭心而论，如果没有在硬件上的持续投入，51如何面对1亿多用户对带宽和存储的需求，恐怕很难被回答。

　　同样引起争议的，是51“大手大脚”的人才引进。对成熟的产品开发和技术人才，51经常不惜用重金和期权拉拢。据称，51对产品和技术人才开出的薪水和福利，一般高过腾讯同类职位的15%。对腾讯的人才，51会报销机票请他们从深圳到上海面谈加盟事宜，据称，腾讯员工一下飞机便会被专车接到酒店。目前，已有数十名原腾讯员工加盟了51。

　　同时，51也在2007年启动了校园招聘，和谷歌、腾讯、百度和阿里巴巴等主流互联网公司争夺潜在的产品和技术人才。前后两轮融资，51都给员工提高了薪水，并为大部分员工配置了期权。逢节假日，公司会替员工的父母购买礼物和年货，而作为福利的年度体检也同时涵盖了员工的家属。

　　一个经常出现的误读是：51的管理团队由“草根”构成。其实，除了1977年出生的创始人兼CEO庞升东和1982年出生的创始合伙人兼高级副总裁张剑福是不折不扣的“草根”，管理层的其他成员基本都具备在知名跨国和本土公司供职的经历：COO兼CTO王兴华20世纪80年代曾在中科院工作， 1993年“下海”开发人工智能拼音系统，赚得第一桶金，后来还参与创建了名噪一时的本土软件公司用友华表，具有技术开发和管理的丰富经验；副总裁姚永和与戴建清分别来自知名跨国公司和国内的网游公司；董事长助理黄绍麟来自台湾，曾任新浪网台湾网站总监和3G电信咨询公司管理层。“我们管理层的平均年龄是 36岁，大家都是精英，只有个别人是草根。”庞升东笑称。

　　这个团队推动着51向“正规军”演进。51刚刚成立的时候，所有产品人员都被称为“策划”，没有更明确的分工，直到2006年中期，才有了“产品经理”的头衔，并赋予了不同的分工。现在，即使是草根出身的庞升东本人，也更体会到管理的重要性：他每周都会把全体副总裁和中层经理聚集到会议室，“集体学习”管理学书籍。“每一次开会大家都只看同一本书的同一章节，静默阅读，随时有心得就出来发言，然后大家讨论，之后再阅读，”庞升东对本刊说，“公司很可能在未来的2年扩展到1000人的规模，而我们现在显然还不具备管理1000人团队的能力。”

　　除了硬件资源、人才储备和管理水平等因素外，制约着51未来发展更危险的因素：是其至今不佳的品牌声誉。51的产品设计和人际互动过于依靠“异性相吸”的朴素理念，甚至51公司内部也承认，他们一度默认了这种被称做“泡与被泡”的文化。在初期聚拢用户阶段，它不失为一种行之有效的手段；然而随着用户的几何级增长，这种“文化”的泛滥则带有危险的倾向。很难想象：一家频繁被人与色情和性交易联系在一起的网站，如何能获得资本市场的认可并成功上市？

　　显然，51正试图解决这一问题：2007年，当意识到“泡与被泡”的文化已使51成为一些色情交易孳生的土壤后，51迅速屏蔽了在百度上的用户个人主页搜索引擎，从而规避了任何人通过百度的关键词搜索进入到这些非法主页的可能。继而，51建立了一套敏感词筛选的24小时监控机制，员工全天候地监控用户个人主页的非法信息、字符和图片。“现在她们(色情交易者)在51上的生存空间已经很有限了。”庞升东说。

　　但愿如此。

B2c杂思：浅用户，深应用

2008-06-05T02:29:48+08:00

在垂直B2c买东西的用户，大部分很可能只是浅用户，该门类在其心智中只是需要时出现一下，不会持续关注，需求满足后长时间内不再关注。

对于浅用户，他们很长时间才消费一次，而且很可能已经忘记了你，重新寻找卖家。客户忠诚计划对他们毫无意义，邮件等接触手段被视而不见。看看我们收藏夹里收藏了多少东西，有多少是当时觉得很不错而收藏，以后永远也不会重新一看的？

不同的商品门类，在不同用户心智中占据地位的机会和时间不同，例如母婴品容易占据年轻妈妈的心，美容品容易占据某些年龄mm的心。

如果商品门类不容易占据用户心智，在这样的哪怕做到产品、服务NO.1，也很难积累持续交往、活跃消费的用户。例如，最近一位朋友要做电脑包，电脑包可以通过网络营销投入而做大交易额，但长期来看，不易于积累可持续交往的活跃消费用户，可能会浪费电商发展的当前宝贵时机——用户心智的真空期。

何田以为，在当前阶段，积蓄可持续交往的活跃消费用户，是B2c电商最值得积累的先发门槛，活跃用户数的增长远比交易额的增长重要。

B2c电商在路径选择上，首先要选择能够进入一部分用户心智的商品。如果原来的商品门类不能持续占领更多用户心智，也许就应该调整商品门类。从这个角度看，那位做电脑包的朋友，哪怕不取消该优势门类，也需要扩大和转移商品重点。

越容易占据用户心智的商品，其相关社区获得用户以及影响用户的机会越大，不做社区就可惜了。但不管怎么说，高比例的用户仍将是浅用户，他们只消费社区信息，永远不供应信息，找到必要的信息就跑。

对于浅用户，只提供信息是不够的，我们还有另一个路径来粘住他们——应用。

购买行为可能是一次性的浅需求，用户可能不会持续关注，但商品的应用是长期的，与商品的应用结合起来的附加服务，会使偶然购买或者买了就跑的浅用户，变成一个对网站产生依赖性的重度用户，在用户心智中获得一席之地。

应用可以在泛意义上使用户成为重度使用者，换个角度渗入其心智。设计并不难，只需要围绕该门类的商品或相关产品形成一个服务依赖。
例如：

最容易做，也最有电商价值的应用，是测试。合理规划的测试是电商最理想的用户互动内容，其商业价值比用户的购买历史和浏览轨迹重要得多。

例如，母婴b2c可以将每个年龄段的身心健康测试作为用户后台的默认服务，通过回答一些现象问题而大致评估孩子在身体发育、心智发育是否存在值得关注点。所得到的测试互动结果，可以在高信任度上为用户推荐合适的产品，例如本阶段孩子可能缺锌、本阶段孩子可能应多听多读一点跟友谊有关的故事。。。

这样的应用几乎没有技术难度可言，内容也可以通过整理信息或与人合作得到。

另一种比较容易做且获得商业价值的应用，是用户数据的储存。

人们离不开镜子是因为镜中的自我。结合本站商品，在b2c后台提供用户需要的某种自身数据的储存服务，就很容易把一部分用户粘住。

例如，手机sim卡能储存的电话号码有限，而储存于手机很不安全，手机丢了就没了，换机时要将这些信息转移到新的手机也很麻烦，如果网站能支持所有主要型号的手机上传通讯录，并且在不同手机间无缝切换下载（A型手机的通讯录转成B型的格式下载），我下次买手机一定会在这个储存了我的通讯录的b2c购买。

还有一种比较容易的应用，是服务代理，而且这种应用很可能会衍生出空间更大的附加值市场，形成新的电商形态，尤其值得探索。

例如，mp3买家需要优质的mp3下载，而不是在无数不知深浅的搜索结果中尝试。那么提供用户付费的代搜索如何？预付了费的用户，只要提交自己要找的歌曲的信息，就可以离开，下次登陆就能在自己的后台获得高品质的mp3文件。对于有钱没时间追求品质的用户，这样的服务会很贴心。

服务代理可以自己做，也可以跟人合作，例如Mp3 b2c商城可以自己做这样的人工服务，也可以通过接口与高品质mp3下载站合作。

最近莲叶东群有一次关于B2c低成交率的大讨论，这篇博客是这次讨论的一点启发。总的想法是：

1．当前阶段，活跃用户数的增长远比交易额的增长重要
2．占领用户心智，需要选择合适的商品门类
3．与社区同样重要甚至更为重要的，是通过附加应用将浅用户转为重度使用者
4．附加应用有可能会创造新的附加值市场空间，形成新的电商形态

（点击查看原文/来源链接http://blog.donews.com/hetiantian/archive/2008/06/02/1302125.aspx）

404页面对SEO影响

2008-06-04T20:45:24+08:00

相关服务器返回代码介绍：
200 客户端请求已成功响应。
301 永久重定向某个链接。
302 临时重定向到某个链接。
404 访问的页面暂时不存在。

当网站进行调整、页面进行修改的时候，便会有网页被删除、改名或移动位置，这时候，虽然相应内容的网页还存在于网站中，但使用原来的地址访问则无法访问，或者由于拼写错误导致一个无效的链接，都将使服务器返回 404 状态码。
但是，Web服务器默认的404错误页面，均十分简陋、呆板且对用户不友好，无法给予用户寻找相应信息的更多线索，用户看到这类页面往往最直接的反应并是关闭浏览器窗口离开，这在很大程度上给网站造成损失。毕竟，对网站来说，用户永远是最重要的资源，以这种方式损失用户更意味着某种程度的失败。
这也是许多网站使用自定义404错误页面的原因。通过良好的自定义404页面，可以包含对网站的相应介绍、用户可能感兴趣的内容链接或者网站内容导航链接、内容搜索功能等，能够有效地帮助访问者找到其欲寻找的内容或相似的内容，提高用户在网站内浏览更多信息的机会。

正确定义404错误页面：
1. 对于已经存在的信息由于路径改变而导致访问不了时，应该在IIS定义404错误指向一个动态页面，在页面里面使用301跳转到新的地址，此时服务器返回301状态码。
2. 当访问一个错误的链接时，将调用404页面，但由于在IIS里面设置的不同将导致返回不同的状态码：
1. 404指向的是一个htm文件，此时页面返回的404状态码，这是正确的。
2. 404指向的是一个URL，例如 /error.asp，如果不在页面里面进行设置，仅仅是返回提示的HTML代码，将导致页面返回200状态码，此时的危害在于，当很多页面找不到时，都返回和访问正常页面时返回一样的200状态码，将使搜索引擎认为该链接存在，并以错误页面的内容进行收录，当这样的链接很多时，将导致大量页面重复，使网站排名降低。处理方法：在显示完提示内容后，增加语句： Response.Status="404 Not Found" ，这样就保证页面返回404状态码。
3. 避免在调用404页面的时候返回302状态码，容易被搜索引擎认为是重定向作弊。
4. 检测方法，使用HttpWatch 查看返回代码。参见：
在这个例子中，我请求的是http://www.sina.com.cn/1223.html ，新浪返回错误页面，然后5秒钟后，使用js跳转到首页。